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Foire aux questions

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Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à toute personne active, dès son entrée sur le marché du travail, d’acquérir des droits à la formation mobilisables tout au long de sa vie professionnelle. Le Compte Personnel de Formation s’adresse à : 

  • toute les personnes de 16 ans et plus
  • tous les salariés en temps plein ou temps partiel
  • tous les travailleurs indépendants
  • toutes les personnes en recherche d’emploi ou inscrites à Pôle Emploi

Dès 65 ans, le compte CPF est automatiquement fermé pour les salariés ayant liquidés leurs droits à la retraite et n’ayant pas repris d’activité salariée. 

En tant que salarié du secteur privé, vos droits à la formation sont mis à jour chaque année en fonction de votre activité et de votre temps de travail effectif.
Vous pouvez cumuler 500€/an ou 800€/an si vous avez un niveau inférieur au CAP.
Pour en savoir plus ou vous inscrire, consulter le site www.moncompteformation.gouv.fr

 

Si vous étiez salarié avant le 31 décembre 2014, vous disposiez du Droit Individuel à la Formation (DIF) qui a été crédité chaque année en heures de formation. Le Droit Individuel à la Formation a été remplacé et monétisé par le Compte Personnel de Formation mais vous disposez peut-être encore de droit DIF. 

Les heures de DIF cumulées entre 2004 et 2014 ne sont pas automatiquement ajoutées à votre solde CPF. Vous pouvez transformer vos heures DIF en euros manuellement sur votre Compte Personnel de Formation. Vous pouvez trouver votre solde d’heures DIF sur : 

  • Votre fiche de paie de décembre 2014
  • Votre fiche de paie de janvier 2015
  • Une attestation de votre employeur de janvier 2015 attestant du mondant d’heures DIF dont vous disposez

Retrouvez cette information en activant votre espace MonCompteFormation en cliquant ici : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/

Toutes les formations proposées par My Académie sont certifiantes et éligibles au CPF. 

Votre conseiller en formation vous a envoyé par mail le lien direct pour valider simplement votre formation.
Il vous suffit de cliquer sur le lien et de suivre les indications de la plateforme.

Le lien d’inscription est également disponible sur la page de la formation concernée sur notre site www.myacademie.eu

D’autres financements sont possibles : 

  • Pôle Emploi
  • OPCO
  • Plan de Développement des Compétences
  • Autre

Merci de contacter l’équipe My Académie pour obtenir plus d’informations. 

Chaque année, vous bénéficiez de 58h de formation sur le Plan de Développement des Compétences.
Ces heures sont comptabilisées en année civile et ne peuvent être cumulées sur l’année suivante.
En 2021, l’allocation correspond à la rémunération horaire déclarée sur le bulletin de salaire constituant votre dossier de formation.
Seules les heures effectives seront prises en compte pour le calcul de l’allocation dans la limite du temps de formation préconisé.
 
Exemple: Un employé familial est rémunéré par son employeur porteur 8,83€ net /heure et réalise le module MILDS18. 
Son allocation de formation sera : 8,83€* 35 h = 309,05€
 
*Seules les heures de formation effectivement réalisées donnent lieu au versement de l’allocation de formation. 
*Montant du salaire minimum applicable avec 10 % de congés payés inclus hors départements du Bas-Rhin, Haut-Rhin, Moselle: 8,83€ net/heure

L’organisme compétent pour les questions liées au versement de votre allocation est IPERIA. Vous pouvez les joindre au 0800 820 920 (appel gratuit) ou consulter l’état d’avancement de votre dossier via « Mon Espace » sur www.iperia.eu .

Le bulletin d’inscription signé ne peut être envoyé que par courrier. Les autres documents manquants (RIB, pièces d’identité, agrément) peuvent être envoyés par mail à document@myacademie.eu

Un SMS contenant ce numéro est envoyé 5 jours avant la fin de la formation.

L’organisme compétent pour les questions liées à votre passeport est IPERIA, que vous pouvez contacter le 0800 820 920 (appel gratuit).

L’organisme compétent pour les questions liées à votre passeport est IPERIA, que vous pouvez contacter le 0800 820 920 (appel gratuit).

L’étiquette à coller dans votre passeport IPERIA est générée 5 jours après la fin de votre formation. Vous recevrez un lien par SMS afin de la télécharger.

Vous pouvez remplir le questionnaire IPERIA ici : https://iperia.sphinxonline.net/SurveyServer/s/IPERIA-INSTITUT/Evaluation_Formation_2021/noncertifiant.htm

Les codes d’accès à la plateforme d’apprentissage sont transmis par SMS, 4 jours avant la date de début de formation.

Les codes d’accès à la plateforme d’apprentissage sont transmis par SMS, 4 jours avant la date de début de formation.

Si votre formation a débuté après le 1er août, et que vous ne retrouvez pas votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur “mot de passe perdu” afin de le réinitialiser. 

La plateforme est accessible de la date de début à la date de fin de formation qui vous ont été communiquées.
Nous vous conseillons de vérifier le SMS envoyé 4 jours avant le début de votre formation, afin de vérifier et respecter la typologie utilisée.
Si le problème persiste, vous pouvez remplir un formulaire de demande d’aide en ligne afin d’être recontacté par un assistant de formation.

Avez-vous bien respecté la police des codes envoyés par SMS 4 jours avant le début de votre formation ?
Si le problème persiste, vous pouvez remplir un formulaire de demande d’aide en ligne afin d’être recontacté par un assistant de formation.

La lenteur éventuelle de chargement dépend du navigateur utilisé et du débit de votre connexion Internet.
Nous vous conseillons d’utiliser le navigateur Chrome, de redémarrer votre box ou de vous brancher à l’aide d’un câble Ethernet.

Vous devez autoriser l’apparition des fenêtres surgissantes (Pop-up).
Pour se faire, ouvrir une nouvelle fenêtre dans votre navigateur CHROME.
Cliquez sur les 3 points situés en haut à droite.
Cliquez ensuite sur “paramètres ” à droite.
A gauche de votre écran, cliquez sur “confidentialité et sécurité”.
Cliquez ensuite sur “paramètres des sites” au milieu de la page.
Cliquez ensuite sur “pop-up et redirections” en bas de la page.
Cliquez sur le rond à droite pour activer les fenêtres surgissantes, les leçons s’ouvriront sur votre plateforme d’apprentissage.
Vous pouvez retrouver cette procédure expliquée par étape dans le module “prise en main” de votre formation.

Nous préconisons l’utilisation d’un ordinateur ou d’une tablette pour un apprentissage optimal.
Dans le cas contraire, nous préconisons d’installer l’application Moodle, que vous pouvez retrouver dans le playstore ou l’appelstore de votre appareil.

Nous préconisons d’installer l’application Moodle, que vous pouvez retrouver dans le playstore ou l’appelstore de votre appareil.

Vous pouvez remplir le formulaire de demande d’aide en ligne. Après vérification, vous serez recontacté pour vous informer de la correction ou vous expliquer un point de cours non compris.

Dans chaque cours, vous trouverez un bouton DECONNEXION. La deconnecion est importante car elle permet de mesurer exactement votre temps de connexion.

Oui, autant de fois que vous le souhaitez, jusqu’à la date de fin de la formation en cliquant sur le titre et sur “redémarrer”.

Oui, autant de fois que vous le souhaitez, jusqu’à la date de fin de la formation en cliquant sur le titre et sur “redémarrer”.
Les dernières réponses saisies seront enregistrées.

Nous vous conseillons d’utiliser le navigateur Chrome pour votre formation et non Safari qui est d’origine sur ce type de matériel.

Votre suivi s’organise en plusieurs étapes, qui font l’objet d’un envoi de SMS d’encouragement ou d’un appel en cas de connexion faible pour vérifier que vous ne rencontrez aucune difficulté.
Le suivi a lieu à J+10, au milieu et en fin de formation.

Dans votre cours, dans la partie supérieure de la page d’accueil, vous retrouvez un bouton “mon temps” qui vous donne le temps comptabilisé lors de votre dernière connexion.

Le temps de chaque formation est préconisé pour ancrer au mieux les apprentissages.
Il se peut que vous alliez plus rapidement que le temps indiqué.
Vous pouvez reprendre si vous le souhaitez l’ensemble des leçons jusqu’à la date de fin de formation.
Cependant, pour percevoir la totalité de l’allocation de formation IPERIA, il est impératif de respecter le temps minimal de formation.

Les coches sont indicatives et servent à vous accompagner dans votre progression sur la plateforme, elles ne servent pas à valider la leçon.
Il peut arriver qu’une validation de coche s’exécute mal mais cela n’a aucune conséquence sur votre apprentissage, nous vous conseillons de régénérer la page à l’aide des touches CTRL et F5.

Chaque signe est filmé de face et de profil et est détaillé selon les 5 paramètres de la LSF.
Nous vous conseillons de vous entrainer régulièrement, si possible devant un miroir ou en vous filmant et de reprendre les signes ou phrases déjà appris.
L’accompagnement personnalisé à distance en visioconférence permet d’interagir en LSF avec un formateur certifié.

Découvrez toutes les informations concernant la certification DCL ici : https://myacademie.eu/certificationdcl/

Découvrez toutes les informations concernant la certification TOSA ici : https://myacademie.eu/certificationtosa/ 

Découvrez toutes les informations concernant la certification PIPPLET ici : https://myacademie.eu/certificationpipplet/

Il s’agit d’une classification pour évaluer le niveau de compréhension et d’expression écrites et orales, énumérée dans le CERCL (Cadre Européen Commun de Référence en Langue) qui permet une reconnaissance européenne de votre niveau.
Niveau A : utilisateur élémentaire, subdivisé en niveau introductif ou de découverte (A1) et intermédiaire ou usuel (A2)
Niveau B : utilisateur indépendant , subdivisé en niveau seuil (B1) et avancé ou indépendant (B2). Il correspond à une « compétence opérationnelle limitée » ou une « réponse appropriée dans des situations courantes » .
Niveau C : utilisateur expérimenté, subdivisé en C1 (autonome) et C2 (maîtrise)

En signant les CGU lors de la création de votre compte sur MonCompteFormation vous vous êtes engagé à vous présenter à une certification.
Cependant, il n’y a pas d’obligation de réussite.

La demande est possible 15 jours avant la date de fin de votre formation et 30 jours après.
Dans votre compte personnel sur notre site Internet, sous la photo de la formation en cours, cliquez sur le bouton ” Me certifier”.

Non, vous devez solliciter le passage de la certification, qui est un examen indépendant de la plateforme d’apprentissage.

Votre demande de certification est accessible depuis votre compte personnel de notre site Internet 15 jours avant la date de fin et 30 jours après la date de fin.
Vous recevrez le lien de la certification directement sur votre espace dans un délai de 48h ou une demande de renseignement complémentaire pour le DCL LSF par mail. Votre demande de certification est accessible depuis votre compte personnel de votre site Internet 15 jours avant la date de fin et 30 jours après la date de fin.

Vous pouvez remplir un formulaire de d’assistance depuis la rubrique “Besoin d’aide” sur notre site internet. 

Vous pouvez remplir un formulaire de demande d’aide en ligne sur notre site Internet, vous serez alors recontacté sous 24h ouvrées.

L’aide personnalisé à distance est un accompagnement en visioconférence avec l’un de nos formateurs formés et certifiés. 

L’APD apporte un complément à votre formation. Vous pouvez prendre vos rendez-vous quand vous le souhaitez durant votre formation afin de faire le point sur celle-ci (exemple : explication de contenu, non-compréhension d’un cours, demande de précision). Le formateur vous accompagne et vous propose une mise en pratique concrète (réutilisation des compétences travaillées dans un exercice). 

A partir du mois de septembre 2021, profitez de 2 rendez-vous de 1 heure pour votre accompagnement.  

Du lundi au vendredi de 17h30 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 12h30.

Rendez-vous sur votre compte Moodle sur la vignette “Avant de commencer” de votre formation, cliquez sur le lien pour prendre rendez-vous. Vous serez alors redirigé sur le site de prise de rendez-vous Smart Agenda. 

La confirmation de votre rendez-vous vous sera envoyée sur votre adresse mail. 

Dans ce mail figureront  :

  • Le jour et la date de votre rdv
  • Le nom du formateur 
  • Le lien URL de la visioconférence
  • Les conditions d’annulation

Le jour de votre visioconférence, vous pouvez contacter l’astreinte au numéro suivant : 07 71 65 29 12 

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Vous pouvez faire une demande d’assistance à tout moment. 

Vous serez recontacté sous 24 heures ouvrées par l’un de nos conseillers.

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